Prezenta politică de anulare și retur se aplică produselor și serviciilor achiziționate prin intermediul site-ului Evenimentoasa.ro. Prin plasarea unei comenzi sau rezervarea unui serviciu, clientul confirmă că a citit și a înțeles condițiile prezentate mai jos.
- Dreptul de retragere pentru produsele standard
Pentru produsele standard achiziționate online, consumatorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.
2. Cum se solicită retragerea
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza funcția „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă în subsolul site-ului Evenimentoasa.ro, sau poate transmite o declarație neechivocă la adresa office@evenimentoasa.ro. Solicitarea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile.
3. Returnarea produselor
După comunicarea deciziei de retragere, clientul trebuie să expedieze produsele fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la data transmiterii solicitării. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de client. Produsele vor fi expediate la adresa de retur comunicată de Evenimentoasa.ro după înregistrarea solicitării.
4. Starea produselor returnate
Clientul are dreptul să examineze produsul numai în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Clientul este responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare. Pentru evitarea deteriorării sau diminuării valorii, produsul trebuie ambalat corespunzător și returnat împreună cu accesoriile și componentele cu care a fost livrat.
5. Rambursarea sumelor
Evenimentoasa.ro va rambursa toate sumele primite de la client, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere. Dacă clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de magazin, diferența de cost nu va fi rambursată.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială, cu excepția cazului în care clientul acceptă în mod expres o altă modalitate. Evenimentoasa.ro poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
6. Produse personalizate exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile prezentate de client sau personalizate în mod clar, precum produsele inscripționate cu nume, dată, fotografie, logo, text sau mesaj, produsele realizate după dimensiuni individuale, precum și obiectele create într-o tematică ori configurație solicitată în mod expres de client.
Produsele realizate după primirea comenzii, dar care corespund unui model și unor variante standard afișate pe site, nu sunt considerate automat produse personalizate. Alegerea unei variante standard de culoare, dimensiune sau model nu exclude automat dreptul de retragere.
Excepția privind produsele personalizate nu limitează drepturile clientului atunci când produsul este defect, deteriorat, incomplet, neconform sau diferit de cel comandat.
7. Produse defecte, deteriorate sau neconforme
În cazul în care produsul este primit deteriorat, defect, incomplet, neconform sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să contacteze Evenimentoasa.ro la adresa office@evenimentoasa.ro și să transmită numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Aceste situații sunt soluționate separat de dreptul de retragere și nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
8. Servicii rezervate pentru o dată sau perioadă specifică
Pentru serviciile aferente evenimentelor, rezervate pentru o dată sau o perioadă de executare specifică, dreptul legal de retragere de 14 zile poate să nu fie aplicabil, în condițiile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor. Această situație poate include, după caz, serviciile de divertisment, decor, cabină foto, oglindă foto, platformă video 360° sau alte servicii rezervate exclusiv pentru data evenimentului.
Condițiile privind plata avansului, anularea, reprogramarea și eventualele sume datorate vor fi comunicate clientului înainte de confirmarea rezervării și vor fi prevăzute în oferta, comanda sau contractul aferent serviciului.
9. Date de contact și solicitări
Pentru solicitări privind retragerea din contract, retururile, produsele neconforme sau anularea serviciilor, clienții pot contacta Evenimentoasa.ro folosind următoarele date:
Operator site: SC Network Suppliers SRL
CUI: RO45108810
Nr. de ordine in Registrul Comerțului: J2021018280402
Sediul social: Str. Opanez 9 Bl. 75 Sc. 3 Et. 3 Ap. 34 Cod 023773 Sector 2, Bucuresti
E-mail: office@evenimentoasa.ro
Site: www.evenimentoasa.ro
Ultima actualizare: 2 iulie 2026