Termeni și condiții

Ultima actualizare: 2 iulie 2026

Prezentul document privind Termenii și condițiile reglementează accesarea și utilizarea site-ului Evenimentoasa.ro, precum și achiziționarea produselor și contractarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

Site-ul Evenimentoasa.ro este operat de SC Network Suppliers SRL, cu sediul social în Str. Opanez nr. 9, bl. 75, sc. 3, et. 3, ap. 34, sector 2, București, cod poștal 023773, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2021018280402, având CUI RO45108810, e-mail: office@evenimentoasa.ro.

Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau rezervarea unui serviciu, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document privind Termenii și condițiile.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea site-ului și să nu plaseze comenzi sau rezervări.

Prevederile referitoare la drepturile consumatorilor se aplică persoanelor fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, industriale, profesionale sau artizanale. Persoanele juridice și persoanele fizice care acționează în scop profesional beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă categoriei lor și de condițiile comerciale acceptate pentru comanda sau serviciul respectiv.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Site – magazinul online disponibil la adresa www.evenimentoasa.ro.

Operator, Vânzător sau Prestator – SC Network Suppliers SRL, societatea care administrează site-ul, comercializează produsele și furnizează serviciile prezentate prin intermediul acestuia.

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă, solicită o ofertă ori efectuează o rezervare prin intermediul site-ului sau prin canalele de comunicare puse la dispoziție de Evenimentoasa.ro.

Consumator – persoana fizică ce achiziționează produse sau servicii în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, profesională sau artizanală.

Produs standard – produs realizat într-un model, o configurație și variante disponibile în mod obișnuit pe site.

Produs personalizat – produs realizat după specificațiile individuale ale clientului sau personalizat în mod clar, inclusiv prin nume, dată, fotografie, text, logo, dimensiuni speciale, culori speciale, grafică ori tematică solicitată individual.

Serviciu – activitate oferită de Evenimentoasa.ro pentru organizarea sau desfășurarea unui eveniment, inclusiv servicii foto, video, decor, photo booth, photo corner, platformă video 360°, închirierea ori utilizarea de echipamente și alte servicii prezentate pe site sau într-o ofertă individuală.

Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Rezervare – solicitarea și confirmarea unui serviciu pentru o anumită dată, perioadă sau locație.

Contract – acordul încheiat între client și Evenimentoasa.ro privind vânzarea unui produs sau prestarea unui serviciu.

Avans – suma achitată înainte de executarea integrală a comenzii sau serviciului, în condițiile comunicate și acceptate de client.

2. Domeniul de aplicare și acceptarea condițiilor

Prezentele condiții se aplică tuturor comenzilor de produse și rezervărilor de servicii realizate prin intermediul Evenimentoasa.ro, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare indicate de operator.

Pentru anumite servicii, produse personalizate sau comenzi complexe pot fi încheiate oferte, confirmări de rezervare ori contracte individuale care conțin condiții suplimentare.

Condițiile individuale comunicate și acceptate pentru o anumită comandă sau rezervare se aplică aspectelor specifice respectivei comenzi ori rezervări. Acestea nu pot limita drepturile obligatorii recunoscute consumatorului prin lege.

Acceptarea prezentelor condiții poate fi realizată prin bifarea căsuței corespunzătoare în procesul de comandă, prin transmiterea comenzii, prin confirmarea unei oferte, prin achitarea avansului sau prin semnarea unui contract individual.

Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani pot plasa comenzi sau rezerva servicii numai prin intermediul ori cu acordul reprezentantului legal.

3. Produsele și serviciile oferite

Evenimentoasa.ro comercializează produse standard și personalizate pentru nunți, botezuri, petreceri și alte evenimente, inclusiv obiecte decorative, accesorii, mărturii, oglinzi, cadouri și produse realizate manual ori din rășină.

Site-ul poate prezenta și servicii pentru evenimente, precum photo booth, photo corner, platformă video 360°, servicii foto-video, decor, închirierea ori utilizarea de echipamente și alte servicii disponibile la momentul solicitării.

Caracteristicile esențiale, dimensiunile, materialele, variantele, opțiunile de personalizare, prețul, termenul estimativ și disponibilitatea sunt prezentate în pagina produsului, în descrierea serviciului sau în oferta individuală transmisă clientului.

Clientul are obligația să verifice toate informațiile înainte de plasarea comenzii sau confirmarea rezervării și să solicite clarificări atunci când o anumită caracteristică este esențială pentru acesta.

Imaginile de prezentare au caracter informativ. Culorile pot fi afișate diferit în funcție de ecranul și setările dispozitivului utilizat.

În cazul produselor realizate manual, din rășină sau personalizate pot exista diferențe minore de nuanță, textură, transparență, distribuție a elementelor decorative ori poziționare, determinate de procesul de realizare manuală.

Aceste diferențe firești nu pot modifica însă caracteristicile esențiale ale produsului, specificațiile aprobate de client sau conformitatea produsului cu descrierea și comanda confirmată.

Elementele naturale, florile, materialele decorative și componentele realizate manual pot prezenta particularități individuale. Aceste particularități nu constituie neconformități dacă produsul respectă modelul, dimensiunile și specificațiile acceptate.

Disponibilitatea afișată pe site poate fi modificată în funcție de stocul de materiale, capacitatea de producție și rezervările deja confirmate.

4. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

Clientul poate plasa o comandă prin selectarea produselor, completarea datelor solicitate și finalizarea procesului de comandă.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul trebuie să verifice produsele selectate, opțiunile de personalizare, cantitățile, prețurile, datele de facturare, adresa de livrare și informațiile de contact.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Evenimentoasa.ro nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de informații greșite, incomplete ori neactualizate furnizate de client.

Transmiterea comenzii reprezintă solicitarea clientului de a achiziționa produsele selectate.

Mesajul automat privind primirea comenzii confirmă înregistrarea acesteia, dar nu reprezintă în mod automat acceptarea comenzii.

Contractul de vânzare se consideră încheiat atunci când Evenimentoasa.ro confirmă în mod expres acceptarea comenzii sau expedierea produselor.

Evenimentoasa.ro poate solicita informații suplimentare pentru verificarea comenzii, confirmarea personalizării, clarificarea adresei de livrare sau prevenirea utilizării frauduloase a metodelor de plată.

Evenimentoasa.ro poate refuza sau anula o comandă din motive obiective, precum:

indisponibilitatea produsului sau a materialelor;
imposibilitatea tehnică de realizare a personalizării;
furnizarea unor informații incomplete sau incorecte;
neconfirmarea machetei de către client;
neîncasarea plății sau a avansului solicitat;
existența unei erori evidente privind prețul ori descrierea;
suspiciuni rezonabile privind o comandă frauduloasă;
solicitarea realizării unui produs cu un conținut ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.

Clientul va fi informat cu privire la anularea sau refuzarea comenzii. Sumele achitate pentru produsele care nu mai pot fi furnizate vor fi restituite.

5. Produsele personalizate și aprobarea machetei

Pentru produsele personalizate, clientului i se poate solicita confirmarea textului, fotografiei, graficii, dimensiunilor, culorilor, materialelor sau machetei înainte de începerea realizării.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea textelor, numelor, datelor, fotografiilor, logourilor și celorlalte materiale transmise.

Clientul trebuie să verifice cu atenție ortografia, dimensiunile, culorile și poziționarea elementelor înainte de aprobarea machetei.

Aprobarea machetei reprezintă acordul clientului cu privire la conținutul și configurația prezentate.

Evenimentoasa.ro nu răspunde pentru greșelile existente în materialele furnizate sau în macheta aprobată de client, cu excepția situației în care produsul final nu respectă macheta confirmată.

După aprobarea machetei sau începerea producției, modificările solicitate de client pot determina:

costuri suplimentare;
refacerea totală sau parțială a produsului;
prelungirea termenului de execuție;
imposibilitatea respectării datei de livrare stabilite inițial.

Costurile și noul termen vor fi comunicate clientului înainte de efectuarea modificărilor.

Dacă un produs personalizat nu poate fi realizat în condiții tehnice corespunzătoare, Evenimentoasa.ro poate propune modificarea designului, utilizarea unui alt material, înlocuirea produsului sau anularea comenzii cu restituirea sumelor achitate pentru partea care nu poate fi executată.

6. Rezervarea serviciilor și încheierea contractului de servicii

Solicitarea transmisă prin formular, e-mail, telefon sau mesaj nu garantează disponibilitatea serviciului pentru data indicată.

Rezervarea devine fermă numai după:

confirmarea scrisă din partea Evenimentoasa.ro;
acceptarea ofertei sau a condițiilor individuale;
furnizarea informațiilor necesare;
achitarea avansului sau a plății integrale, atunci când aceasta este solicitată.

Contractul privind serviciul se consideră încheiat la momentul confirmării scrise a rezervării și al îndeplinirii condițiilor comunicate clientului.

Oferta pentru servicii poate preciza, după caz:

tipul și durata serviciului;
data și intervalul de prestare;
locația evenimentului;
timpul necesar instalării și demontării;
echipamentele și materialele incluse;
numărul de operatori;
costurile de transport;
avansul și termenul de plată;
condițiile de anulare și reprogramare;
obligațiile clientului sau ale locației;
alte servicii și costuri suplimentare.

Evenimentoasa.ro nu este obligată să blocheze data solicitată înainte de confirmarea rezervării și achitarea avansului, atunci când avansul este prevăzut.

7. Prețuri, modalități de plată, facturare și avansuri

Prețurile produselor și serviciilor sunt exprimate în lei și includ taxele aplicabile, inclusiv TVA, atunci când aceasta este datorată, dacă nu se precizează în mod expres altfel.

Costul livrării, transportului, deplasării sau alte costuri suplimentare vor fi afișate ori comunicate separat înainte de finalizarea comenzii sau confirmarea rezervării.

Clientul va avea posibilitatea să verifice valoarea totală de plată înainte de transmiterea comenzii sau acceptarea ofertei.

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site sau comunicate în oferta individuală la momentul comenzii.

Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate varia în funcție de tipul produsului, serviciului, valorii sau comenzii.

Pentru produsele personalizate și serviciile rezervate pentru o anumită dată, Evenimentoasa.ro poate solicita:

plata integrală în avans;
achitarea unui avans;
achitarea diferenței de preț până la o anumită dată;
plata unor costuri suplimentare acceptate ulterior de client.

Valoarea avansului, termenul de plată și condițiile aplicabile vor fi comunicate clientului înainte ca rezervarea să devină fermă sau înainte de începerea producției.

Realizarea produsului personalizat sau blocarea datei pentru un serviciu poate începe numai după primirea confirmării clientului și, atunci când este solicitată, după încasarea avansului ori a plății integrale.

Avansul nu este considerat automat nerambursabil. Condițiile în care acesta poate fi restituit, reținut integral sau reținut parțial vor fi comunicate clientului și vor respecta legislația aplicabilă, cheltuielile efectiv realizate și condițiile contractuale acceptate.

Factura va fi emisă în conformitate cu legislația aplicabilă și poate fi transmisă clientului în format electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă.

Clientul trebuie să furnizeze corect și complet datele necesare facturării.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, Evenimentoasa.ro va informa clientul înainte de acceptarea comenzii. Clientul va putea confirma comanda la prețul corect sau va putea renunța la aceasta.

În cazul renunțării, eventualele sume achitate vor fi restituite.

Clientului nu îi vor fi impuse costuri suplimentare care nu au fost prezentate și acceptate în mod expres înainte de finalizarea comenzii sau confirmarea rezervării.

8. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin metodele disponibile și afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Costul livrării va fi comunicat înainte de finalizarea comenzii și va fi inclus în valoarea totală de plată.

Termenul estimativ de pregătire și livrare este prezentat în pagina produsului, în procesul de comandă sau în confirmarea transmisă clientului.

Produsele realizate manual sau personalizate pot necesita un termen suplimentar de producție. Acest termen va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii ori după stabilirea tuturor detaliilor necesare.

În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, produsele vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată în termenul stabilit, clientul va fi informat și va putea accepta un termen suplimentar corespunzător.

Dacă produsul nu este livrat nici în termenul suplimentar convenit, clientul poate solicita încetarea contractului și restituirea sumelor achitate, în condițiile legii.

În cazul în care data livrării este esențială pentru client, inclusiv atunci când produsul este necesar pentru un eveniment, clientul trebuie să comunice acest lucru înainte de confirmarea comenzii.

Indicarea datei evenimentului nu reprezintă automat garantarea livrării până la acea dată, dacă Evenimentoasa.ro nu a confirmat în scris termenul solicitat.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă clientului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Clientul este încurajat să verifice starea exterioară a coletului la primire și să comunice fără întârziere eventualele deteriorări vizibile.

În cazul unui colet vizibil deteriorat, clientul poate solicita întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza primirea, în funcție de procedura transportatorului.

Neconsemnarea deteriorării coletului în prezența curierului sau lipsa verificării la momentul livrării nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind produsele deteriorate, defecte sau neconforme.

În cazul în care livrarea nu poate fi realizată din cauza unei adrese incorecte, incomplete ori a refuzului nejustificat de primire, clientului îi pot fi solicitate costurile unei noi expedieri, după comunicarea și acceptarea acestora.

9. Executarea serviciilor pentru evenimente

Serviciile vor fi executate la data, în intervalul, locația și condițiile stabilite prin oferta acceptată, confirmarea rezervării sau contractul individual.

Clientul trebuie să furnizeze în timp util toate informațiile necesare prestării serviciului, inclusiv accesul la locație, programul evenimentului, persoanele de contact și regulile impuse de administratorul locației.

Clientul este responsabil pentru obținerea acordului locației privind instalarea și utilizarea echipamentelor, atunci când un asemenea acord este necesar.

În funcție de serviciul contractat, clientul sau administratorul locației poate avea obligația să asigure:

accesul la spațiul evenimentului;
o suprafață adecvată și sigură;
accesul la o sursă corespunzătoare de energie electrică;
protecția echipamentelor împotriva ploii, umezelii, temperaturilor extreme sau altor factori de risc;
accesul pentru instalare și demontare;
respectarea normelor de siguranță;
alte condiții precizate în ofertă.

Întârzierile determinate de lipsa accesului, neîndeplinirea condițiilor tehnice, modificarea programului evenimentului sau alte situații imputabile clientului ori locației pot reduce timpul efectiv de prestare, fără ca acestea să fie considerate neexecutare din partea Evenimentoasa.ro.

Orice prelungire a programului, modificare a serviciului sau solicitare suplimentară va fi realizată în funcție de disponibilitate și poate implica un cost suplimentar, comunicat și acceptat de client.

Evenimentoasa.ro poate utiliza angajați, colaboratori sau subcontractanți pentru executarea serviciilor, rămânând responsabilă față de client pentru obligațiile asumate prin contract.

În cazul unei defecțiuni tehnice apărute în timpul evenimentului, Evenimentoasa.ro va depune eforturi rezonabile pentru remedierea problemei, înlocuirea echipamentului sau continuarea serviciului printr-o soluție alternativă.

Dacă serviciul nu poate fi prestat total sau parțial din motive imputabile Evenimentoasa.ro, clientul va putea beneficia, după caz, de remediere, reprogramare, reducerea proporțională a prețului sau restituirea sumelor aferente părții neprestate.

10. Dreptul de retragere și returul produselor standard

Consumatorul care achiziționează la distanță un produs standard beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a prezenta un motiv, în termen de 14 zile.

Termenul de 14 zile se calculează de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi cu mai multe produse livrate separat, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs.

Consumatorul poate exercita dreptul de retragere prin:

utilizarea funcției online „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă prin intermediul site-ului;
completarea formularului de retragere;
transmiterea unei declarații neechivoce la office@evenimentoasa.ro.

Declarația trebuie să permită identificarea clientului și a contractului sau comenzii din care dorește să se retragă.

Transmiterea retragerii online se finalizează prin folosirea funcției „Confirmați retragerea” sau a unei formulări similare, clare și lipsite de ambiguitate.

După transmiterea retragerii online, consumatorul va primi, fără întârzieri nejustificate, o confirmare pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, care va include conținutul solicitării și data și ora transmiterii.

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient ca declarația să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii.

Adresa și instrucțiunile de retur vor fi indicate în Politica de anulare și retur sau în confirmarea transmisă clientului.

Consumatorul suportă costul direct al returnării produsului, cu excepția situației în care Evenimentoasa.ro a acceptat să suporte acest cost ori nu a informat consumatorul că returnarea este în sarcina sa.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări diferite de cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Evenimentoasa.ro trebuie să poată justifica existența și valoarea unei eventuale diminuări.

Evenimentoasa.ro va rambursa sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care este informată cu privire la retragere.

Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu trebuie rambursate.

Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia, fiind luată în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă o altă metodă și nu suportă comisioane ca urmare a rambursării.

Procedura detaliată este prezentată în pagina „Politica de anulare și retur”, disponibilă permanent în subsolul site-ului.

11. Excluderea retragerii pentru produsele personalizate

Dreptul legal de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Această excepție include, fără a se limita la:

produse realizate cu nume, inițiale sau mesaje individuale;
produse care includ o dată sau informații referitoare la un anumit eveniment;
produse realizate pe baza unei fotografii;
produse care includ un logo sau o grafică transmisă de client;
produse realizate în dimensiuni speciale;
produse realizate într-o configurație individuală;
produse cu o tematică solicitată special;
produse realizate pe baza unei machete aprobate de client.

Simpla alegere a unei culori, dimensiuni sau variante standard disponibile în mod obișnuit pe site nu transformă automat produsul într-un produs personalizat.

Clientul va fi informat înainte de finalizarea comenzii atunci când produsul solicitat intră în categoria produselor exceptate de la dreptul de retragere.

Începerea producerii unui produs personalizat poate avea loc după aprobarea specificațiilor și încasarea plății sau a avansului solicitat.

Excluderea dreptului de retragere nu afectează drepturile clientului în cazul în care produsul este defect, deteriorat, incomplet, neconform sau diferit de produsul comandat ori de macheta aprobată.

12. Retragerea, anularea și reprogramarea serviciilor

În cazul contractelor de servicii încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere, calculat de la data încheierii contractului.

În cazul în care consumatorul solicită începerea prestării serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere, prestarea va începe numai în baza unei cereri exprese a acestuia.

Dacă retragerea este exercitată după începerea prestării, dar înainte de executarea integrală a serviciului, consumatorul poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul retragerii, în condițiile legii.

După prestarea integrală a serviciului, consumatorul își pierde dreptul de retragere numai dacă:

executarea a început cu acordul său prealabil expres;
consumatorul a confirmat că a înțeles că își va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului.

Dreptul de retragere nu se aplică serviciilor privind activitățile de agrement pentru care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică, atunci când serviciul contractat se încadrează în această categorie și sunt îndeplinite condițiile legale.

Aplicabilitatea excepției va fi comunicată clientului înainte de confirmarea rezervării.

Solicitările privind anularea sau reprogramarea unui serviciu trebuie transmise în scris la office@evenimentoasa.ro și trebuie să conțină:

numele clientului;
datele de contact;
serviciul rezervat;
data evenimentului;
numărul comenzii, ofertei sau contractului, dacă există;
solicitarea concretă de anulare sau reprogramare.

Reprogramarea este posibilă numai în funcție de disponibilitatea Evenimentoasa.ro pentru noua dată solicitată.

În cazul în care serviciul nu poate fi reprogramat, se vor aplica condițiile de anulare comunicate și acceptate prin ofertă, confirmarea rezervării sau contractul individual.

Condițiile privind avansul, termenele de anulare, cheltuielile deja efectuate și eventualele sume care pot fi restituite vor fi comunicate clientului înainte ca rezervarea să devină fermă.

În cazul anulării de către client pot fi reținute numai sumele prevăzute de condițiile contractuale acceptate și permise de lege, ținând cont de cheltuielile efectiv realizate, activitățile deja executate și imposibilitatea rezonabilă de reutilizare a datei rezervate.

În cazul produselor personalizate sau al materialelor pregătite special pentru serviciu, costurile aferente activităților deja realizate pot fi suportate de client, în condițiile comunicate și acceptate.

Dacă Evenimentoasa.ro anulează serviciul dintr-un motiv care îi este imputabil, clientul va putea alege, după caz, între:

reprogramarea serviciului;
un serviciu alternativ acceptat de client;
restituirea sumelor achitate pentru serviciul neprestat.

Drepturile clientului în cazul neexecutării sau executării necorespunzătoare a serviciului rămân neafectate.

13. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate prin Evenimentoasa.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației aplicabile.

Evenimentoasa.ro, în calitate de vânzător, răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la data livrării.

Un produs este conform atunci când:

corespunde descrierii, tipului, cantității și calității convenite;
respectă modelul sau macheta aprobată;
este adecvat scopului special comunicat și acceptat;
este adecvat utilizării obișnuite a produselor de același tip;
prezintă caracteristicile pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă;
este livrat împreună cu accesoriile, ambalajele și instrucțiunile convenite.

În cazul unei neconformități, consumatorul poate opta între repararea și înlocuirea produsului, cu excepția situației în care măsura aleasă este imposibilă sau ar impune vânzătorului costuri disproporționate în comparație cu cealaltă măsură disponibilă.

Repararea sau înlocuirea se efectuează:

fără costuri pentru consumator;
într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul informării vânzătorului;
în termenul stabilit de comun acord, în scris;
fără inconveniente semnificative pentru consumator.

Pentru remedierea neconformității, consumatorul va pune produsul la dispoziția Evenimentoasa.ro conform instrucțiunilor comunicate.

Consumatorul poate beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului în situațiile prevăzute de lege, inclusiv atunci când:

produsul nu a fost adus în conformitate;
neconformitatea reapare;
neconformitatea este suficient de gravă;
vânzătorul declară că nu va aduce produsul în conformitate;
rezultă în mod clar că remedierea nu va avea loc într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative.

Încetarea contractului nu poate fi solicitată dacă neconformitatea este minoră. Sarcina demonstrării caracterului minor al neconformității revine vânzătorului.

Produsele personalizate și produsele realizate manual beneficiază de aceeași garanție legală de conformitate ca produsele standard.

Particularitățile inerente realizării manuale nu reprezintă neconformități atunci când produsul respectă caracteristicile esențiale și specificațiile aprobate.

Pentru semnalarea unei neconformități, clientul trebuie să contacteze Evenimentoasa.ro la office@evenimentoasa.ro și să transmită:

numele clientului;
numărul comenzii;
descrierea problemei;
data constatării;
fotografii sau materiale relevante, dacă acestea sunt disponibile.

Transmiterea fotografiilor poate facilita analiza situației, dar nu poate înlătura drepturile consumatorului atunci când problema poate fi verificată prin alte mijloace.

14. Drepturile de proprietate intelectuală și materialele furnizate de client

Conținutul site-ului Evenimentoasa.ro, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, denumirile, logourile, machetele, modelele, configurația și materialele de prezentare, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului este interzisă fără acordul scris al titularului drepturilor.

Utilizatorul poate consulta și salva informațiile de pe site exclusiv pentru uz personal și necomercial.

Clientul care transmite fotografii, logouri, texte, ilustrații sau alte materiale pentru realizarea unui produs personalizat declară că:

are dreptul de a utiliza materialele respective;
deține acordurile necesare;
materialele nu încalcă drepturile de autor, mărcile, dreptul la imagine, viața privată sau alte drepturi ale unor terțe persoane;
materialele nu au un conținut ilegal, discriminatoriu, ofensator sau abuziv.

Prin transmiterea materialelor, clientul acordă Evenimentoasa.ro o permisiune limitată, neexclusivă și temporară de a utiliza materialele exclusiv pentru:

pregătirea machetei;
realizarea produsului;
prestarea serviciului;
comunicarea cu clientul;
livrarea și soluționarea eventualelor reclamații.

Materialele clientului nu vor fi publicate sau utilizate în scop publicitar fără acordul său separat și expres.

Evenimentoasa.ro poate refuza realizarea unei comenzi care implică materiale vădit ilegale sau care pot încălca drepturile unor terțe persoane.

Clientul va fi informat, iar sumele achitate pentru partea de comandă care nu poate fi realizată vor fi restituite, cu excepția costurilor aferente activităților deja executate în mod legal și acceptate.

Machetele, modelele, elementele grafice și conceptele originale realizate de Evenimentoasa.ro rămân protejate de drepturile de proprietate intelectuală, dacă transferul anumitor drepturi nu a fost convenit în mod expres și în scris.

Achiziționarea produsului nu presupune automat transferul drepturilor de autor asupra machetei, modelului sau designului.

15. Fotografii, înregistrări video și dreptul la imagine

Pentru realizarea produselor personalizate și prestarea serviciilor foto-video, Evenimentoasa.ro poate prelucra fotografiile, filmările și celelalte materiale furnizate sau generate în cadrul evenimentului, în măsura necesară executării contractului.

Materialele rezultate în urma serviciului vor fi livrate în formatul, cantitatea, calitatea și termenul stabilite prin oferta sau contractul individual.

Selecția, editarea, formatul, rezoluția și durata de păstrare vor fi cele indicate în descrierea serviciului ori în oferta acceptată.

Evenimentoasa.ro nu va publica pe site, pe rețelele sociale, în portofoliu, în reclame sau în alte materiale promoționale fotografii ori filmări în care clientul sau participanții pot fi identificați fără un acord separat și expres, atunci când un asemenea acord este necesar.

Refuzul acordului pentru utilizarea în scop publicitar nu afectează executarea serviciului contractat.

În cazul minorilor, publicarea în scop promoțional se va realiza numai în baza acordului corespunzător al reprezentantului legal.

Clientul va coopera, atunci când este necesar, pentru informarea participanților cu privire la natura serviciului foto-video și modul în care aceștia pot solicita informații privind prelucrarea datelor.

16. Protecția datelor cu caracter personal și modulele cookie

Evenimentoasa.ro prelucrează datele cu caracter personal furnizate de utilizatori și clienți pentru:

administrarea comenzilor și rezervărilor;
încheierea și executarea contractelor;
realizarea produselor personalizate;
prestarea serviciilor;
livrarea produselor;
facturare și evidențe contabile;
procesarea plăților;
comunicarea cu clientul;
soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;
prevenirea fraudelor;
îndeplinirea obligațiilor legale;
transmiterea comunicărilor comerciale, atunci când există temeiul legal necesar.

Datele prelucrate pot include, după caz:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare și facturare;
datele de facturare;
informațiile privind comanda sau evenimentul;
fotografii, texte, logouri și alte materiale furnizate pentru personalizare;
corespondența purtată cu clientul;
informații tehnice privind utilizarea site-ului.

Datele pot fi transmise furnizorilor implicați în executarea contractului, precum procesatorii de plăți, firmele de curierat, furnizorii de găzduire, serviciile de e-mail, contabilitate, furnizorii tehnici și alți colaboratori, numai în măsura necesară îndeplinirii serviciilor respective.

Comunicările comerciale vor fi transmise numai în condițiile permise de lege, iar utilizatorul se poate dezabona folosind opțiunea indicată în fiecare comunicare.

Informațiile complete privind scopurile prelucrării, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în pagina „Politica de confidențialitate”.

Solicitările privind datele personale pot fi transmise la office@evenimentoasa.ro.

Utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare este descrisă în „Politica privind modulele cookie”, disponibilă pe site.

17. Utilizarea și funcționarea site-ului

Utilizatorul se obligă să folosească site-ul Evenimentoasa.ro numai în scopuri legale.

Este interzisă:

accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor sau bazelor de date;
transmiterea de programe malițioase;
afectarea funcționării sau securității site-ului;
utilizarea automatizată abuzivă;
copierea masivă a conținutului;
introducerea unor date false în scop fraudulos;
utilizarea site-ului într-un mod care încalcă drepturile altor persoane.

Evenimentoasa.ro depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii informațiilor și funcționarea continuă a site-ului.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru întreținere, actualizări, remedierea problemelor tehnice, modificarea funcțiilor sau protejarea securității site-ului și utilizatorilor.

În cazul identificării unei erori privind prețul, descrierea, disponibilitatea sau configurația unui produs ori serviciu, Evenimentoasa.ro va informa clientul înainte de acceptarea comenzii.

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de terțe persoane. Evenimentoasa.ro nu controlează conținutul, disponibilitatea sau practicile acestor pagini, iar accesarea lor se realizează în condițiile stabilite de administratorii respectivi.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează sau exclude drepturile obligatorii ale consumatorului și nici răspunderea operatorului în situațiile în care aceasta nu poate fi limitată potrivit legii.

18. Promoții, reduceri și coduri promoționale

Evenimentoasa.ro poate organiza promoții, campanii, concursuri sau oferi coduri de reducere.

Condițiile specifice, durata, produsele eligibile, valoarea reducerii și eventualele limitări vor fi prezentate în regulamentul ori comunicarea campaniei.

Codurile promoționale:

sunt valabile în perioada indicată;
pot fi utilizate numai pentru produsele sau serviciile eligibile;
nu pot fi transformate în numerar;
nu sunt cumulative, cu excepția cazului în care se precizează altfel;
pot fi limitate la o singură utilizare sau la un anumit client;
nu pot fi aplicate retroactiv unei comenzi finalizate.

În cazul returnării unui produs cumpărat cu reducere, rambursarea se va raporta la suma efectiv plătită pentru produs.

Evenimentoasa.ro poate anula un cod utilizat în mod fraudulos, abuziv sau cu încălcarea condițiilor campaniei.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru sesizări sau reclamații privind produsele, serviciile, comenzile ori rezervările, clientul poate contacta Evenimentoasa.ro la office@evenimentoasa.ro.

Solicitarea trebuie să conțină informațiile necesare identificării clientului și a comenzii sau rezervării, precum și o descriere clară a situației reclamate.

Pentru o analiză mai rapidă, clientul poate transmite documente, fotografii sau alte informații relevante.

Evenimentoasa.ro va confirma primirea solicitării, o va analiza și va încerca soluționarea acesteia pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil, raportat la natura și complexitatea situației.

Consumatorii pot apela, în mod voluntar, la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL, pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Informațiile și accesul la platforma electronică SAL sunt disponibile prin pictograma și legătura afișate pe site.

Utilizarea procedurii SAL nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor judecătorești competente.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau printr-o procedură alternativă, acesta va fi soluționat de instanțele competente, potrivit legislației aplicabile și normelor obligatorii privind protecția consumatorilor.

20. Forța majoră și cazul fortuit

Evenimentoasa.ro și clientul nu vor răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială ori pentru executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, în măsura în care neexecutarea este determinată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit care produce efecte exoneratoare de răspundere potrivit legii.

Prin forță majoră se înțelege un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

Prin caz fortuit se înțelege un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat de partea care ar fi fost chemată să răspundă dacă evenimentul nu s-ar fi produs.

Pot constitui asemenea evenimente, dacă îndeplinesc condițiile legale:

calamitățile naturale;
incendiile de amploare;
inundațiile;
epidemiile;
conflictele armate;
actele autorităților publice;
restricțiile legale neprevăzute;
întreruperile generale ale utilităților;
blocajele majore ale transportului;
alte evenimente care îndeplinesc condițiile prevăzute de lege.

Întârzierile obișnuite ale furnizorilor, colaboratorilor sau transportatorilor nu constituie automat evenimente de forță majoră.

Partea afectată va informa cealaltă parte fără întârzieri nejustificate cu privire la apariția evenimentului, efectele estimate și măsurile luate pentru limitarea consecințelor.

Obligațiile afectate vor fi suspendate numai pe perioada și în măsura în care executarea lor este împiedicată.

Părțile vor încerca, în funcție de situație, reprogramarea serviciului, modificarea termenului de livrare sau identificarea unei soluții alternative rezonabile.

Dacă executarea comenzii sau a serviciului devine definitiv imposibilă, contractul va înceta pentru partea care nu mai poate fi executată.

Sumele achitate pentru produsele nelivrate sau serviciile neprestate vor fi restituite clientului, cu respectarea legislației și a prestațiilor deja executate.

Prezenta secțiune nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nu înlătură răspunderea în situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă potrivit legii.

21. Modificarea Termenilor și condițiilor

Evenimentoasa.ro poate actualiza prezentul document pentru a reflecta:

modificările legislative;
schimbările privind produsele și serviciile;
modificările tehnice ale site-ului;
schimbările privind metodele de plată sau livrare;
modificările privind modul de desfășurare a activității.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va indica data ultimei actualizări.

Modificările vor produce efecte pentru comenzile și rezervările efectuate după publicarea noii versiuni, cu excepția situațiilor în care aplicarea acestora este impusă de lege.

Comenzile și rezervările deja confirmate vor rămâne supuse condițiilor acceptate la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor mai favorabile clientului sau a celor impuse prin dispoziții legale obligatorii.

22. Legea aplicabilă și instanțele competente

Prezentul document, comenzile plasate și serviciile rezervate prin intermediul Evenimentoasa.ro sunt guvernate de legislația română.

În cazul consumatorilor, alegerea legislației române nu înlătură protecția acordată prin dispozițiile obligatorii ale legislației care le-ar fi aplicabilă în lipsa acestei alegeri.

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă, prin contactarea Evenimentoasa.ro la office@evenimentoasa.ro.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, consumatorul poate apela la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor sau se poate adresa instanțelor judecătorești competente.

23. Dispoziții finale

Prezentul document se completează cu:

Politica de confidențialitate;
Politica privind modulele cookie;
Politica de anulare și retur;
formularul online de retragere;
informațiile prezentate în pagina fiecărui produs sau serviciu;
oferta, confirmarea rezervării sau contractul individual, după caz.

Pentru serviciile destinate evenimentelor, oferta, confirmarea rezervării sau contractul individual poate conține condiții suplimentare privind data, locația, durata, echipamentele, obligațiile clientului, avansul, anularea și reprogramarea.

Aceste condiții se aplică serviciului respectiv în măsura în care au fost comunicate și acceptate de client și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.

În cazul unei neconcordanțe, condițiile individuale acceptate pentru o anumită comandă sau rezervare vor prevala numai pentru aspectele specifice acelei comenzi ori rezervări.

Dacă una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă, inaplicabilă sau nelegală, celelalte prevederi vor continua să producă efecte.

Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la dreptul respectiv.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, Evenimentoasa.ro poate fi contactată folosind următoarele date:

SC Network Suppliers SRL
Str. Opanez nr. 9, bl. 75, sc. 3, et. 3, ap. 34
Sector 2, București
Cod poștal 023773
CUI: RO45108810
Nr. Registrul Comerțului: J2021018280402
E-mail: office@evenimentoasa.ro

Ultima actualizare: 2 iulie 2026